Enregistrement
La demande reçoit une référence interne et un statut de traitement.
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RÉCLAMATION
Votre réclamation est importante.
Une réclamation exprime une insatisfaction qui appelle une réponse formelle. Elle est distinguée d’une question courante ou d’une demande d’information.
L’humain + l’IA !
Des formations accessiblesPour révéler tous les talents
Un accompagnement personnaliséDes solutions adaptées
Une équipe engagéeÀ vos côtés
L’inclusion en actionUne chance pour chacun
Un traitement clair et transparent.
Chez Evolut’In, chaque réclamation est prise en compte avec sérieux. Nous vous informons des étapes de traitement et assurons un suivi jusqu’à la réponse.
Des étapes simples et un suivi assuré.
Instruction
Les faits, pièces utiles et responsabilités sont analysés par la fonction compétente.
Réponse et action
La réponse et les éventuelles mesures correctives sont tracées dans le suivi qualité.
Comment faire une réclamation ?
Pour déposer une réclamation, décrivez les faits, les dates et la solution attendue. Votre demande sera enregistrée et traitée par notre équipe dans les meilleurs délais.
Questions fréquentes
Comment déposer une réclamation ?
Utilisez le formulaire Réclamation en décrivant les faits, les dates et la solution attendue. La demande est enregistrée dans l’administration pour instruction et suivi.
Quelles informations fournir ?
Décrivez les faits, les dates et la solution attendue.
Nom et prénom. Adresse électronique. Entreprise ou structure (facultatif). Objet. Message.
N’ajoutez que les informations nécessaires à l’examen. Si une pièce sensible est indispensable, l’équipe vous indiquera un canal adapté. N’indiquez pas de diagnostic médical détaillé, de mot de passe, de pièce d’identité ou d’information confidentielle appartenant à un tiers.
Quels sont les délais de traitement ?
Votre demande sera enregistrée et traitée par notre équipe dans les meilleurs délais.
Comment suis-je informé(e) de l’avancement ?
La demande reçoit une référence interne et un statut de traitement.
Nous vous informons des étapes de traitement et assurons un suivi jusqu’à la réponse.
La réponse et les éventuelles mesures correctives sont tracées dans le suivi qualité.